Ｑ＆Ａ
販売先について
Ｑ：団体向けの販売サイトということですが、個人向けの販売と何が違うのですか？
Ａ：当サイトの動画データ販売サービスは、購入した団体のお客様が、社員研修や講習会などで多数の視聴者に向けて上映することを前提としたものです。私的利用を目的とする個人ユーザー向けの販売ではありません。また著作権補償金を含んだ価格設定となっているため、個人向け商品よりも高価格になっています。
Ｑ：「団体」とはどのような組織を指すのですか？
Ａ：一般企業、地方公共団体、警察署、交通安全協会、安全運転管理協会、運転免許センター、自動車教習所、各種学校、視聴覚ライブラリー、これらに類する団体や、そのほか交通安全教育に関連する団体です。
Ｑ：一般企業です。本社で購入した動画を支社や支店でも利用できますか？
Ａ：できます。企業のお客様の場合は、事業規模や従業員数に関わりなく、ひとつの法人全体を利用者とみなします。支社や支店は利用者に含まれるのでＯＫです。一方、子会社や関連会社など別個の法人となる場合は利用できません。
Ｑ：県の交通安全担当課です。県で購入した動画は、県内の各市町村が行う事業でも利用できるのでしょうか？
Ａ：利用できません。ご購入いただいた地方公共団体のみを利用者とします。県と市町村は別個の団体なので共用することはできません。一方、支所や出張所など、団体内の機関であれば利用できます。
利用範囲について
Ｑ：どのような利用方法が可能ですか？
Ｑ：警察署交通課です。交通安全講習でDVD教材を上映していますが、それと同じように動画を上映することはできますか？
Ａ：できます。DVD教材と同様にご利用下さい。警察署に限らず、例えば市町村が開催する市民向け交通安全教室などで上映することができます。ただし有料上映会など直接的に対価を得る目的での上映はできません。
Ｑ：社員研修に使おうと思います。社内専用の配信システムがあるのですが、それを使って社員向けに配信しても良いですか？
Ａ：お客様が管理するeラーニングシステムや動画配信システムを用いて社内向けに配信することができます。そのためにサーバーにアップロードすることも認められます。ただし無制限ではありません。「動画の利用範囲」および利用規約第６条「禁止行為」を必ずご確認下さい。
Ｑ：オンライン形式の研修で使っても良いですか？
Ａ：オンライン形式での利用も可能です。
Ｑ：社員がスマートフォンで見られるように、YouTubeに上げても良いですか？
Ａ：各種SNSやYouTubeなどの動画共有サービスを使った配信は、たとえ限定公開の設定であっても固くお断りします。
Ｑ：社員が数千人いる会社なのですが、視聴する人数で追加料金はかかりませんか？
Ａ：かかりません。視聴者数・視聴回数・視聴期間に制限はありません。
Ｑ：安全運転管理協会です。登録団体への交通安全DVDの貸出業務を行っていますが、それと同じように動画データを貸し出すことはできますか？
Ａ：できます。貸出業務を行う団体であれば、DVD教材と同様に貸出ができます。くわしくは「動画の利用範囲」をご確認下さい。
Ｑ：運転免許センターです。優良運転者向けの運転免許オンライン更新時講習で利用することはできますか？
Ａ：できます。本運用前のモデル事業でも利用できます。
Ｑ：自動車教習所です。動画を教習に利用することは可能ですか？ 禁止行為の「対価を得るための利用」に該当しませんか？
Ａ：利用可能です。この場合、直接的に料金を徴収する有料上映ではないため、自動車教習所の内部での利用とみなします。
Ｑ：損害保険会社です。交通安全の啓発活動を行っていますが、その一環として動画を利用できますか？
Ａ：利用できます。ただし、自社ウェブサイトに、不特定多数の誰もが見られる形で掲載するなどの行為は禁止されています。利用規約第６条「禁止行為」をご確認下さい。
Ｑ：利用規約で禁止行為となっている「対価を得るための利用」の基準がよくわかりません。
Ａ：一概に判断できない場合がありますので、判断に迷った場合はお問い合わせ下さい。
購入・支払いについて
Ｑ：どのような支払方法がありますか？
Ａ：〔請求書発行／後払い〕〔クレジットカード支払い〕の２種類です。
Ｑ：クレジットカード支払いの場合、領収書の発行は可能ですか？
Ａ：クレジットカードの利用明細書を領収書の代わりに証憑書類として使うことができます。そちらで代用をお願いします。
Ｑ：どうしても領収書が必要なのですが。
Ａ：その場合は、ご注文の際、ご注文フォームの一番下にある「備考欄」に、以下の内容をご記入下さい。
・「領収書希望」と記入して下さい
・領収書の宛名
・PDF送信でよいか、原本（紙の領収書）の郵送が必要か
・「領収書希望」と記入して下さい
・領収書の宛名
・PDF送信でよいか、原本（紙の領収書）の郵送が必要か
Ｑ：間違えて購入してしまいました。返金をお願いできますか？
Ａ：データ販売商品の性質上、返金・返品は受け付けておりません。
Ｑ：学校の購入担当者です。DVD教材だと学校特別価格が設定されている場合があるのですが、こちらの商品にはないのですか？
Ａ：学校特別価格の設定はありません。表記されている価格での販売となります。
Ｑ：いつも物品購入をお願いしている販売代理店があるのですが、そちらを通して購入することはできませんか？
Ａ：できません。お客様と当社との直接取引のみとさせていただきます。
動画の内容・仕様について
Ｑ：動画の内容は教材として信頼できるものですか？ 専門家の監修を受けていますか？
Ａ：一部をのぞき、動画とPDF資料の内容に関して専門家の監修を受けています。サンプル版で動画の内容を全て視聴できますので、事前に内容を確認してからご購入下さい。
Ｑ：サンプル版を見ましたが、以前購入した交通安全DVDと同じ映像が使われています。DVD商品と同じ内容なのですか？
Ａ：当サイトの動画は、当社DVD商品の映像をベースにして、新規の映像やナレーションを加え、研修や講習により適した内容に再構成したものです。映像を共用しているDVD商品のタイトルを商品解説欄に記載しています。お持ちのDVD商品との重複を避けたい場合は参考にして下さい。
Ｑ：動画の再生にＩＤやパスワードは必要ですか？
Ａ：ＩＤやパスワードはありません。ご購入後は、動画ファイルを直接開くだけで再生できます。
Ｑ：動画の再生に必要なPCのスペック、推奨環境を教えて下さい。
Ａ：具体的な推奨環境は示しませんが、よほど古いPCでない限り、問題なく再生できます。動画の形式はごく一般的なMPEG-4です。
Ｑ：利用目的に合わせて、画像サイズなどを変更しても構いませんか？
Ａ：画像サイズや動画フォーマットは、必要に応じて変更していただいて構いません。
Ｑ：業務の都合上、PCよりもDVDプレーヤーで視聴する方が便利なのですが、動画データをDVD-video形式で焼き付けても構いませんか？
Ａ：構いません。業務上必要な場合は、市販の書き込みソフトなどを使ってDVD-videoへの焼付を行うことができます。作成枚数に制限はありませんが、必要最小限の数量、常識的な範囲にとどめて下さい。
Ｑ：購入した動画の内容に関して、将来もし法令の改正などがあった場合、何か対応はしてもらえるのでしょうか？
Ａ：改訂版の配布や、改正についての通知などの対応は行いません。法令の改正などがあった場合、購入済みの動画を引き続き利用するかどうかは、お客様ご自身で判断して下さい。
そのた
Ｑ：ディスク納品版を購入したのですが、DVDプレーヤーで再生できません。
Ａ：納品ディスクは、プレーヤーで再生するための形式（DVD-video）ではありません。DVD-Rに動画データをそのまま収録したものです。ディスク内の動画データを、PCのハードディスクなどにコピーしてお使い下さい。コピーの回数に制限はありません。
Ｑ：納品ディスクをPCのDVDドライブに入れて動画データを開いたところ、映像がガクガクです。
Ａ：ディスクドライブから直に動画データを開くと、正しく再生できません。ドライブの速度が再生に追いつかないためです。動画データをハードディスクにコピーして、ハードディスクから開いて下さい。
Ｑ：ダウンロード版を購入した場合、スマートフォンからダウンロードできますか？
Ａ：スマートフォンやタブレットからダウンロードすることはできません。必ず、PCからダウンロードして下さい。PC以外のデバイスからダウンロードを行った場合の不具合について、当社は責任を負いません。
Ｑ：ダウンロード版を購入した場合、ダウンロードは何回まで可能ですか？
Ａ：ご購入後は何回でもダウンロードできます。日数の期限もありません。
Ｑ：どうしてもダウンロードできません。どこに問い合わせをすれば良いですか？
Ａ：ダウンロードできないなど、お困りの際は、以下のアドレスまでご連絡下さい。なお、お問い合わせはメールのみの対応とさせていただきます。
【連絡先】dl-shop1@chiba-edu.co.jp
【連絡先】dl-shop1@chiba-edu.co.jp
Ｑ：職場のPCにDVDドライブがなく、セキュリティの都合でダウンロードもできません。ほかの納品方法はありませんか？
Ａ：お客様に適した納品方法を検討します。お気軽にお問い合わせ下さい。
